Coaching : un mot galvaudé, une pratique mystérieuse, une jungle de consultants
Tout comme le mot « bienveillance » le mot « coach » ou « coaching » est sur-utilisé aujourd’hui, galvaudé, alors que très peu de gens connaissent exactement en quoi consiste un accompagnement en coaching. Coach sportif, coach en développement personnel, coach comportementaliste, coach naturopathe : une jungle de pratiques, de coachs, une profusion d’utilisation de ce mot qui perd totalement les clients potentiels étant dans un réel besoin d’accompagnement.
Alors le coaching, qu’est-ce que c’est ? clarifions.
Le coaching : mise en lumière de l’existant pour transformer le futur
Une Formation exigeante
Il faut distinguer un coach professionnel de quelqu’un qui « s’auto-déclare » coach.
Tout le monde ne peut pas s’improviser professionnel dans la pratique de ce métier et hélas beaucoup de gens le font, aux risques et périls de leurs futurs clients. Comme pour tout métier, il faut se former et la formation est exigeante. Bien au delà des formations Web « clé en main » que revendiquent comme unique formation pléthore de coachs, il existe en France plusieurs écoles de coaching reconnues (International Mozaïk les précurseurs, ou Tranformances) qui forment les futurs coachs souhaitant obtenir le graal de la profession : la certification auprès de l‘ICF (International Coach Federation)
20 000 coachs en France, 1100 seulement, sont membres certifiés à l’ICF
Ces écoles, sont reconnues par l’Etat français comme aptes à délivrer un Master. C’est le cas d’International Mozaïk (école à laquelle s’est formée notre Fondatrice, Valérie Bisch), crée il y a 20 ans par Danielle Darmouni, où les coachs apprennent comment accompagner avec déontologie et méthode, et avec quels outils, leurs futurs clients. La formation en Master représente 240 heures de cours en présentiel, pendant un an. Avant de commencer à se former il faut justifier de suivre une psychothérapie et d’avoir réglé son analyse transactionnelle. Le coach en devenir doit d’abord suivre le cours des Fondamentaux du Coaching, qui à lui seul représente 96 heures de formation, toujours en présentiel. Enfin il faut avoir commencé à accompagner des clients et justifier des heures passées en ce sens. A ce stade, seulement, l’école s’assure de la vocation et du potentiel de l’élève et valide son intégration au cursus de Master in Business Coaching.
Les coachs ont l’obligation d’être supervisés, tout au long de leur apprentissage mais aussi de leur carrière, par un Coach superviseur, qui les guident au cours de leur pratique, afin de s’assurer que celle-ci corresponde à la charte de déontologie du coach professionnel.
Une certification à L’ICF renouvelable et supervisée
La certification à L’ICF comporte plusieurs niveaux en fonction du nombres d’heures d’accompagnement :
- ACC : Advanced Certified Coach, 100 heures de coaching au minimum
- PCC : Professional Certified Coach : 500 heures
- MCC : Master Certified Coach : 2500 heures de pratique
De L’unicité de coach
Chaque coach certifié va se présenter avec son unicité, c’est à dire en quoi il se positionne spécifiquement pour accompagner ses clients : Dirigeants ou Managers, individuel ou collectif, chaque coach apporte quelque chose de différent, même si les coachs certifiés sont tous liés par la même déontologie du coach.
Véritable artisan du devenir, le coach professionnel accompagne la mise en lumière de la vie professionnelle de son client et le rend autonome quant aux futures décisions restant à prendre. Son parcours, son vécu, ses schémas de pensée, les difficultés rencontrées servent de base de travail pour formuler la demande d’accompagnement et en identifier les critères de succès.
Ce travail se fait en 10 séances de 1h30 à 2H, à l’issue desquelles le client repart en autonomie avec ses propres outils. Le coach questionne, propose, interroge mais c’est le client qui travaille, avant tout.
Le coach est au service ses clients que ce soit l’entreprise qui émette la demande initiale pour l’un de ses dirigeants, Manager ou un collectif (dans ce cas il est établi un contrat tri-partite) ou directement le futur coaché.
Quels tarifs ?
Un coach certifié selon le processus ci-dessus demandera au minimum entre 500 HT et 650 € HT par séance de 2H. Les coachs les plus aguerris peuvent facturer entre 1200 et 1500 € HT la séance. Ces tarifs peuvent sembler chers par rapport à une séance chez un thérapeute individuel se situant entre 70 € et 150 € TTC de l’heure. Chaque coach doit cependant être capable d’adapter son devis au plus proche possible du budget de son client, surtout en temps de crise.
Un tarif inférieur à 250 € HT par séance devrait susciter la plus grande méfiance pour tout client potentiel, il correspond au prix d’un coach en apprentissage ou non-certifié, pas aux prix pratiqués par les coachs professionnels certifiés.
Quelles sont les obligations du coach ?
Le coach a une obligation de moyens et non de résultats. Un coach n’acceptera pas de mission si la demande du client est inexistante. Pour qu’il y ait coaching, il doit impérativement y avoir une demande. Le résultat viendra de la transformation effectuée par le client, grâce à la technique et les moyens mis en oeuvre par son coach, transformation qui impliquera une transformation tout égale de son entourage, de par le changement de comportement et de méthode, d’écoute et d’action.
Au delà du résultat, on parle en coaching de critères de réussite
Le client formule sa demande d’accompagnement, avec son coach, dans un climat de confiance, de co-construction, co-responsabilité et de co-protection. En toute confidentialité. Cette demande ne se fait jamais sans établir le critère de succès de la démarche, soit en quoi le client ressentira qu’il a réussi à l’issue des 10 séances.
Ensuite chaque séance est un nouveau commencement. Le client progresse sur sa demande globale mais vient à chaque fois avec un sujet différent. Les séances sont mensuelles, le travail de transformation se fait entre chaque séance.
Les sujets d’accompagnement peuvent être :
– La gestion du stress.
– La gestion du temps.
– La gestion de l’équilibre entre le respect de ses valeurs et leur adéquation à l’environnement professionnel.
– La gestion de l’urgence et des priorités.
– La gestion d’une prise de poste ou d’une montée en compétences.
– L’accompagnement d’une croissance ou d’une décroissance.
– La gestion de la perte et de la recherche d’emploi.
Le chemin vers un renouveau professionnel
Le coach est en mesure de décrire l’image que vous donnez au travail et elle est fréquemment différente de celle que vous pensez avoir. Une visibilité claire sur vos fondamentaux vous permettra de découvrir des ressources encore non identifiées et inexploitées.
Le coach va vous aider à penser différemment, à faire avec l’existant sans occulter vos zones d’ombre, avec en ligne de mire votre épanouissement professionnel par le développement de vos talents. Il va vous faire prendre conscience de votre potentiel et mettre en lumière vos forces, mais aussi ce que vous considérez comme vos faiblesses, qui peuvent devenir, des forces…
Coacher n’est pas accompagner le changement mais accompagner la transformation.
Si la demande visée n’est pas réalisable, ou relève plutôt de la psychothérapie, le rôle du coach est également de le faire savoir et de le justifier, d’où l’importance de travailler avec un coach professionnel et certifié. Ses expériences professionnelles passées servent de références pour les partager sans influencer et mettre en lumière le client dans ses choix.
Lhôtellerie et la gestion des carrières qui y sont liées est l’expertise première du cabinet. Si cet article vous a plu, nous vous invitons à prendre contact avec notre Fondatrice, Valérie Bisch.